Amennyiben vissza szeretné küldeni a megrendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a shop@solinfo.hu e-mail címen. Ha téves, sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, küldjön nekünk e-mailt a kézbesítéstől számított 3 munkanapon belül, valamint csatoljon jól látható képeket a termékről és annak csomagolásáról. Miután feldolgoztuk üzenetét, a lehető leghamarabb kapcsolatba lépünk Önnel a visszatérítés kapcsán.

A fogyasztót a Kormányrendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga, amelyet 14 napon belül gyakorolhat. Bővebben az Általános Szerződési Feltételek (link) menüpont alatt.

Abban az esetban ha szeretné a termékeket kicserélni vagy visszatéríteni, tudnia kell:

1. A visszaszállított termékeknek ugyan abban az állapotukban kell lenniük, mint amikor kézhez vette őket.

2. A terméket újracsomagolhatóak az eredeti vagy azzal egyenértékű csomagolásban.

    A visszatérített csomag kézhezvétele után leellenőrizzük a termékek állapotát és ha szükséges visszafizetjük a visszaküldött termékek összegét. Ne feledje, a Solinfo Shop semmi esetre sem fizeti a visszatérítési költségeket és nem fogadja el az utánvétellel postázott csomagokat.

    A sérült terméke(ke)t sajnos nem tudjuk elfogadni visszaküldés esetén, ha nem lehet megállapítani, hogy a termék a kiszállítás során sérült meg.

    Visszaküldés 5 lépésben:

    1: Mielőtt visszaküldené a termék(ek)et, kérjük, küldje el nekünk e-mailben a megrendelés számát, hogy eljuttathassuk Önnek a visszatérítési űrlapot és a címet.

    2: Töltse ki a visszatérési űrlapot, és a számla egy példányának kíséretében és küldje vissza nekünk a termék(ek)et az Ön által választott szállítóval. Ne felejtse el megadni a rendelési számot, a nevet, az e-mail címet, a postai címet és a telefonszámot arra az esetre, ha kapcsolatba szeretnénk lépni Önnel. Javasoljuk egy nyomonkövethető kézbesítési módszer alkalmazását, mivel a Solinfo Shop nem vállal felelősséget a szállítás során elveszett vagy sérült termékekért.

    3: Címezze meg a csomagot az általunk küldött címre.
    A visszaküldési díjak sajnos nem téríthetők vissza.

    4: Visszaküldési kérelmét a lehető leghamarabb feldolgozzuk. Miután megérkezett hozzánk, megerősítő e-mailt küldünk. Amennyiben a termék(ek)et ki akarja cserélni egy másikra, vissza kell küldenie, és új megrendelést leadnia.

    5: Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelés összegének tényleges visszatérítése akár 30 munkanapot is igénybe vehet. Sajnos, a szállítási költséget nem tudjuk visszatéríteni.

    If you wish to return your order, please contact us at shop@solinfo.hu. In the case you have received a wrong, damaged or faulty item, please email us within 3 days of delivery and attach clear pictures of the item and its package. We will process your claim, and you will be contacted about the return as soon as possible.

    Solinfo Shop customers have the right to return or exchange any product within 14 days of delivery. This returns policy does not extend to products, which are produced or altered according to the customer’s wishes. The customer has the right to return an item if:

    1. The item has not been used,

    2. The item is in the condition that the customer received it in, and all the parts of the product as well as the original product package and manual are included in the return shipment,

    3. The item has been repackaged in its original or an equivalent shipping package.

    If you return or exchange an item, you are responsible for the risk of possible damage.
    A damaged item will not be accepted as a return or exchanged if it cannot be established that the item has been damaged while in transit to the customer.

    5 step return policy

    Step 1: Prior to returning your item(s), please email us your order number in order to obtain a Return Request Form to complete and the address you have to return the package.

    Step 2: Complete the Return Request Form and include a copy of your invoice along with the product(s). Ship back to us using a carrier of your choice. Be sure to include your order number, name, email address, mailing address and phone number in case we need to contact you. We recommend using an insured and traceable delivery method. Solinfo Shop is not responsible for any returns lost in transit.

    Step 3: Address your return package received in the email of step 1.
    We're sorry: Return shipping fees are not refundable.

    Step 4: Your return request will be processed as soon as possible. Once received we will send an email confirming the reception and processing of your return request. If you wish to exchange your item for another one, you must return the item and place a new order.

    Step 5: Please note that the actual refund of your order can take up to 30 working days. We regret that we are unable to refund the original shipping charges.

    A webhely cookie-beállításai úgy vannak beállítva, hogy „engedélyezzék az összes süti használatát”, hogy a lehető legjobb élményt nyújtsák. Kattintson a Elfogadás gombra a webhely további használatához. The cookie settings on this website are set to 'allow all cookies' to give you the very best experience. Please click Accept Cookies to continue to use the site.
    Kupon kód: SUB-10
    Coupon code: SUB-10